Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sakura Anime Toys. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Spielzeugprodukte und Standard-Paketartikel.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand im Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Spanien; Niederlande.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist im Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse im Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr. Zentral Uhrzeit.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann während der Hauptsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Spielzeugprodukts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Dienstleisters und des Ziels bestimmt.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout angezeigt werden:

Zielmarkt	Währung	Standard-Paketversand	Kostenloser Versand
Vereinigte Staaten	USD	$19	$150.00
Deutschland	EUR	€29.00	€190.00
Spanien	EUR	€29.00	€190.00
Niederlande	EUR	€29.00	€190.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Spielzeugprodukte
Standard-Paketartikel	Die meisten Spielzeuge, Spiele, Beschäftigungsprodukte, Plüschartikel, Lernspielzeuge, kleinen Spielsets und andere kompakt verpackte Spielzeugprodukte.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, es sei denn, der Checkout zeigt vor der Zahlung eindeutig einen niedrigeren, rabattierten Versandtarif an.

Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versendete Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Gebühren enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Montage, Installation, besondere Handhabung, terminierte Lieferung, Entfernung der Verpackung oder andere Dienstleistungen sind im Standardversand nicht enthalten, sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass sie inbegriffen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Spielzeugprodukte in den Vereinigten Staaten: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 5–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–13 Werktage.

Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in den Vereinigten Staaten: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 10–20 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 11–23 Werktage.

Spielzeugprodukte nach Deutschland, Spanien und in die Niederlande: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 8–18 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–21 Werktage.

Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Lieferung von Spielzeugprodukten

Die meisten Spielzeugprodukte werden als Standardpakete versendet. Die Versandmethoden können je nach Produktgröße, Paketgewicht, Anforderungen des Versanddienstleisters und Bestimmungsort variieren.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standard-Paketlieferung weder Montage, Installation, besondere Handhabung, terminierte Lieferung noch andere optionale Dienstleistungen.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund eingeschränkter Zugangsmöglichkeiten, falscher Maße, beschränkten Zutritts oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis nach der Erstellung des Versandetiketts Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei einigen Sendungen werden je nach Versanddienstleister möglicherweise seltener Tracking-Aktualisierungen bereitgestellt.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Importgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Importgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und andere staatlich erhobene Gebühren anfallen.

Wenn im Bestellvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout eingezogen. Wenn im Bestellvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, ist der Kunde möglicherweise dafür verantwortlich, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@sakuraanimetoys.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine zeitnahe Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versendet oder zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, erhalten Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen eine Rückerstattung zu stornieren.