Política de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a Sakura Anime Toys a través de sakuraanimetoys.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de su cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correocorreo electrónico en info@sakuraanimetoys.com o utilice el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correocorreo electrónico.

3. Modelo de formulario de desistimiento

A: Sakura Anime Toys, 340 E 2nd St, Unit 334C, Los Angeles, California 90012, United States, Correo electrónico: info@sakuraanimetoys.com, Teléfono: +1 323 547 2770

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo electrónico:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Consecuencias del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas presentado pruebas de que los has enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que aceptes expresamente otro método.

5. Devolución de los productos

Debes devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir del día en que comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del coste directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Los gastos de envío de la devolución pueden variar según el juguete, el tamaño y el peso del paquete, el transportista y el destino. Contáctanos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los juguetes deben devolverse sin usar y, cuando corresponda, en su embalaje original, con todas las piezas, accesorios, instrucciones y componentes incluidos.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos sellados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de tus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no corresponde a su descripción, contáctanos en info@sakuraanimetoys.com.