Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Sakura Anime Toys. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor speelgoedproducten en standaardpakketartikelen uit.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Duitsland; Spanje; Nederland.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productgrootte, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtverzenders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.

2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd

Onze sluitingstijd voor bestellingen is 17.00 uur. Centraal Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controles van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk speelgoedproduct wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van de verpakking, het verpakkingsgewicht, de vervoersmethode en de bestemming.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de klantenmarkt en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Standaardpakketverzending	Gratis verzending
Verenigde Staten	USD	$19	$150.00
Duitsland	EUR	€29.00	€190.00
Spanje	EUR	€29.00	€190.00
Nederland	EUR	€29.00	€190.00

Definities van verzendklassen:

Verzendklasse	Typische speelgoedproducten
Standaardpakketartikelen	De meeste speelgoedartikelen, spellen, activiteitproducten, knuffels, educatief speelgoed, kleine speelsets en andere compact verpakte speelgoedproducten.

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

We voegen na het afrekenen geen verborgen kosten toe voor verzending, verwerking, verpakking, vervoerders of diensten. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling naar dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling door beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en betalen we het bedrag terug.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, invoerrechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals montage, installatie, speciale behandeling, geplande bezorging, het verwijderen van verpakkingsmateriaal of andere diensten zijn niet inbegrepen bij standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat ze zijn inbegrepen.

4. Geschatte bezorgtijden

De geschatte bezorgtijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Bezorgschattingen zijn geen gegarandeerde bezorgdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Speelgoedproducten naar de Verenigde Staten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–10 werkdagen; geschatte totale bezorgtijd 6–13 werkdagen.

Afgelegen of beperkt bediende gebieden in de Verenigde Staten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 10–20 werkdagen; geschatte totale bezorgtijd 11–23 werkdagen.

Speelgoedproducten naar Duitsland, Spanje en Nederland: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 8–18 werkdagen; geschatte totale bezorgtijd 9–21 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Bezorging van speelgoedproducten

De meeste speelgoedproducten worden als standaardpakketten verzonden. Verzendmethoden kunnen variëren op basis van productgrootte, pakketgewicht, vereisten van de vervoerder en bestemming.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaard pakketbezorging geen montage, installatie, speciale behandeling, geplande bezorging of andere optionele diensten.

Klanten zijn ervoor verantwoordelijk te controleren of het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en de bezorglocatie past.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen waar wettelijk toegestaan extra kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.

6. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij sommige zendingen kunnen trackingupdates minder vaak verschijnen, afhankelijk van de vervoerder.

7. Belastingen, invoerrechten, douane en invoerkosten

Voor betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag wanneer wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, import-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als tijdens het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling tijdens het afrekenen geïnd. Als tijdens het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de douaneafhandeling of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retourzending door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor het opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sakuraanimetoys.com.

Vermeld uw ordernummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen wettelijke rechten waarop u volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als we weten dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u mogelijk kiezen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.